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产品分析报告:猿辅导K12独角兽

2020-06-23 03:41    作者:钱柜官网

  猿辅导属于工具型在线教育产品,主要是针对中小学生的课外辅导,目前累计用户已经达到4亿。本文作者从五个方面来对猿辅导app进行一个产品分析,来了解目前在线教育的一个特征和趋势。

  截至2020年1月,猿辅导在线教育,全国累计用户数突破4亿,成立8年来顺利完成多轮融资,估值超过78亿美元,是K12在线教育收割独角兽公司,“2019胡润品牌榜-最具价值中国品牌”。

  从产品属性看,猿辅导属于工具型在线教育产品,为小学-高三学生,在休息日及寒暑假提供全学科视频直播等在线课外辅导服务,无惧天气,在家学习;课外辅导,解放家长。

  在线亿;近些年增长速度稳定在20%左右[1]。教育是民生大计,教育行业旱涝保收,但是很难有爆炸式增长。

  在线教育市场,成人教育占主体,K12教育稳步增长。2019年K12在线%左右,市场规模约1610.9亿[2]。

  艾瑞显示,K12在线教育市场规模增长量将长期维持在30%左右,预计在2021年规模超千亿[2]。伴随着父母教育水平和可支配收入的提升,对子女的教育愈加重视,未来K12教育或有可能占据在线教育的半壁江山。

  受全球疫情影响在线办公、在线教育需求猛增,如此大的用户量是对在线教育行业的一次大考,这次疫情为广大年轻人埋下了在线G等数字基建的发展,在线教育成为新的教育常态属实可能。在线教育市场规模巨大,稳步增长;K12教育占比不断提升,在可预见的5年内,将增长为超过1500亿的市场。

  融资历史:从2012年至2020年累计8轮融资,平均每年一轮,金额从200万逐年翻倍,最新的一次投资达10亿美元,目前估值78亿美元[4]

  2019年猿辅导的营收在30-40亿之间,小学学龄段的续费在80%以上。知情人士还表示,猿辅导今年内部营收目标是超过100亿,如果完成这一目标,猿辅导或将成为在线教育行业收入最高的公司。截止到2020年 1 月 15 日,猿辅导的累积用户数超过 4 个亿[5]。

  版本迭代:以iOS平台为例,从2015年5月上线以来,有较大功能更新的版本进50个,其中大部分功能(下图红色部分)在最新的7.6.1版本依然保留,可以推测出猿辅导产品功能更新策略比较稳健,内部业务流程标准规范。

  电视媒体:江苏卫视《最强大脑》独家在线];这一举措是提高产品曝光度,提高在家长中的知名度。目前k12父母集中于80后,依然保留看电视综艺的习惯。

  ;这部分当代大师很多事课本中的人物,无疑自带权威光环,吸引了一波学生甚至是老师的好感。

  ;这部分主要是抓住学生和家长希望上名校的社会效应,不过这里有个抖机灵是,是出版社的合作而不是大学教研机构的合作,但是一般来说学生和家长可能也不会在意。

  :猿辅导APP底部导航栏只有选课、上课、我的三个模块,功能相当极简,其核心业务是B2C式全学龄全课程的在线C意味着师资力量自己培养,有利于标准化服务,提高教学质量。

  资本信赖:8轮融资,累计15.44亿美元,估值78亿美元,K12独角兽

  科技驱动:微软 MSMarco 机器阅读理解排行榜、斯坦福问答数据集水平测试全球第一;率先组建 AI 研究院的在线教育公司,向业界开源共享超过五项自主研发技术

  公司始终致力于运用科技手段提升学习体验、激发学习兴趣,培养科学的学习习惯,让中国学生更便捷地获取优质的教育资源

  其实打动我的是介绍视频中两句线;顶尖师资,双师陪伴,科学规划12年学习之路;一块屏幕,链接全球优质教育资源,开启智能学习新时代。阶级固化越来越严重的今天,教育可能是普通人唯一的上升渠道,天价学区房屡见不鲜,政府在竭尽全力保证教育公平的同时,在线教育的出现让广大普通人有了接触优质教育资源的可能,这种希望,也是全体国民积极向上的原动力。

  :K12教育有个有趣的一点是,实际体验者是学生,但是学生缺乏消费能力,产品的付费用户却是家长,这也提示,针对出钱的人做营销做活动,针对体验使用的人做优质内容,两手都要抓,两手都要硬。另外老师是意见领袖,有时候老师的一句话可能比花大价钱做的营销效果更佳。

  技术开发:2017年的报道显示,猿辅导技术团队200人越占公司一半[6]

  运营客服:在线教育头部玩家大多跑马圈地,抢占线上线下市场,腾讯系、头条系、掌上高铁、直播带货、家乐福超市等等渠道投入大量广告

  。这些推广方式无疑提高了品牌在家长中的知名度,较高的曝光度相应也带了较高的续报率。

  猿辅导核心业务和核心赢利点相对聚焦,正是这种单一可以将公司的优质资源集中在一件事情上,这可能是公司发展相对较好的重要原因。

  师资力量永远是在线教育平台的核心,高质量内容也是打动付费的核心竞争力,目前论坛中充斥着很多抱怨,例如:讲师待遇、工作环境等通用问题;同时猿辅导收入来源比较单一。这些都是猿辅导需要面临和需要解决的问题。

  [11],因为APP用户数据为隐私数据,需经数据埋点采集,因此外部人员难以得到准确的数据。

  地域差异、资源不均:用户天南海北,家庭消费能力、现实教育资源分配均不相同。

  系统提高、重点突破:往往使用课外辅导的学生都是成绩中等的,他们有系统巩固,重点突破,补足短板的需求,需要根据自身情况匹配不同难度的课程。

  针对学生偏科补足短板需求:分年级、分学科、分难度,全方位匹配教学。清北、985/211班、一本班等等总有一款可以适合。

  晨曦,女,14岁,中学三年级,面临中考。成绩中等偏下,数学偏科严重,假期请过数学家教,辅导后成绩有明显上升,家教周期结束后,成绩未能保持。性格胆小内向,贪玩没耐心,与要好朋友追星,喜欢肖战、鞠婧祎;周末喜欢玩手机看综艺;叛逆期不太听父母管教。

  父母80后,从事汽修生意,农村居住,收入中等,中学文化程度,重视子女教育。晨曦为长女,另有一子,现7岁。平常没有时间管教孩子,有些问题也力不从心。

  山东某四线县级普通中学(县内排名3/7);师资力量一般;学校封闭管理周一到周五住校,周末放假回家;住校期间禁用手机。

  某天晨曦家长睡觉前看手机,收到了同乡张雨涵家长,转发的猿辅导领取优惠券的消息,于是顺便问了问这是干嘛的?

  雨涵家长说:是老师推荐给孩子补课的,跟着看直播就行。寒假家长会后,晨曦家长问了问老师:这个猿辅导给孩子补课靠不靠谱?

  晨曦说:我听过这个猿辅导,我跟我朋友们在QQ群里看见过这个,她们也有人在跟着听课。

  于是家长给她找出了备用的手机,打开了小米商店,下载了个猿辅导。登录后选择初三,数学,最后选了一个700的双师系统寒假班。买完课程后加了微信群,不久之后收到了配套的快递学习材料。

  晨曦每次在家上课前都会收到短信和电话提醒,课上老师鼓励她互动讨论,课下微信群,班主任总结课程知识点,在线答疑,监督做作业。有时候想复习,直接把课程视频和课件下载到手机上,随时随地回顾。家长每周通过阶段性学习报告,及时了解晨曦的学习专注情况。经过一个寒假的系统学习,晨曦的数学成绩已经达到了100分(150分制)。家长在看晨曦的学习报告时候,也比较满意。

  整体选课流程比较清晰,先选年级=选课程类目,课程类目会根据所选年级进行调整,避免冗余信息。

  具体科目下的课程列表缺少筛选条件导致选择路径增加同时二次选择有歧义,违反灵活高效的原则。建议在列表页增加筛选功能,直接筛选时间段和教师。

  课程播放界面上下滑动没有功能,违反灵活高效原则,操作不能快速上手。建议学习主流APP操作手势,左侧上下滑调节亮度,右侧上下滑调节音量。

  整体看猿辅导紧紧把握两个核心点,选购课程、学习课程;底部栏只有课程、我的课程、我三个选项卡,简洁清晰,定位准确。

  选课功能上,进入课程详情的核心流程过长。建议在选择完课程后直接加入筛选,避免多一步操作。我的课程=顶部功能键,不明白什么意思,此处的核心功能是查看我拥有的课程,保留搜索与核心功能不符,违反灵活高效原则,建议去除。

  操作是否繁琐:核心流程仅选课、买课、上课,三个,操作简单,只需要点下一步即可。是否完成闭环:操作进入路径和返回路径准确,用户进入各个页面均呈现了相关信息。

  总体来讲,核心流程和操作路径比较简洁,搜课、买课、上课到达核心页面都能控制在4级以内。但是在一些小功能上存在一些问题,课程类型大部分都系统班且集中在假期,单独的专享训练较少。同时针对各地区教材内容不一致的问题,需要优化课程的适用条件避免引发用户错买。

  页面结构多数为上下分布瀑布流信息,操作手势多为单击、上滑、下滑、左滑、右滑。符合用户使用习惯。

  :图标常见且全局统一、图标状态区分明显无歧义、文案提示语亲民易懂,以上均符合真实世界且遵循了一致性和标准性原则。

  出现错误时有相关文案和配图提示,同时会告诉用户下一步该怎么解决。符合容错原则,体验较好。

  四、竞品分析猿辅导的竞品可选取学而思网校和作业帮,前者是直接竞品,后者是间接竞品。竞品分析可单独成文,因此在此不做赘述。

  选择性收购因疫情冲击的中小型线上、线下教育机构,转化相关渠道流量资源,为我所用;

  继续优化团队架构,充分激发师资资源优势,形成统一价值认同,切实为讲师发展谋利益,与公司共同成长;

  精简优化师资队伍,提高内容审核和课程质量审核;优化师资培训体系和流程提高批量培训讲师能力;

  作为产品体验者,我们只能看到产品的表现层的一些东西,对于详细的业务流程和分工,外人难以知晓,因此对于战略层和业务流程的建议,我们只能是推测,也很难给到切实可行的落地建议。

  所以如果我是猿辅导的PM,相关的建议只能给到一些小的功能点的改进,这些建议也已经融入到了相关的范围层、结构层、框架层、表现层的分析中了,在此仅做一个简单的列表,详细内容请参阅上文。

  首页=学科=课程列表;建议在列表页增加筛选功能,直接筛选时间段和教师;

  我的课程=课程详情=视频直播页面=设置;建议夜间模式进行全局配置,跟随用户设定时间自动启动;

  我的课程=课程详情=视频直播页面=标记;建议优化标记功能给用户撤销标记的选择性;

  我的课程=课程详情=视频直播页面;建议学习主流操作手势,左侧上下滑调节亮度,右侧上下滑调节音量;

  我的课程=顶部功能键,不明白什么意思,此处的核心功能是查看我拥有的课程,保留搜索与核心功能不符,建议去除;

  我的课程=课程详情页;冗余信息过多,课程详情页的核心信息是课程名称+上课时间+上课前后所需工具资料+反馈答疑。其他信息都是冗余信息,建议去除;

  我的=离线课程与我的课程=离线课程,内容重复,建议只保留我的课程页面的即可;

  首页=建议增加地区选择,以匹配不同地区不同教材的课程内容,避免用户错买课程不能使用;

  建议增加手机APP端和电脑端学习记录实时同步功能,及时同步不同端历史记录同步。

  猿辅导是K12领域的独角兽,其与学而思等老牌网校的区别很大程度上在于,用互联网思维在做教育。始终把产品-课程和核心资源-师资力量放在重要位置,在此基础上科技驱动产品迭代,AI赋能,不断提高产品曝光度, 客户吸引的来,引来能留住,这是一个长期研究的命题。

  猿辅导是多个产品共同孵化的一个赚钱的商业产品,在此之前有小猿搜题和猿题库作为流量和和用户数据入口,可以说是这两个免费的产品孵化了这个赚钱的金蛋,如何让这个金蛋能越来越多,甚至破壳成凤凰,或许未来除了自营C端产品外,猿辅导会发展成一个在线授课的B端平台,帮助学校教师或中小型教育公司提供SaaS服务。

  教育是立国之本,是科教兴国基本国策的必然要求,也是打破阶级固化,普通人上升的重要渠道,实现教育资源合理再分配,促进教育公平是政府永远在探索的话题,在脱贫攻坚的历程中,结合快速发展的5G技术,在未来一段时间内,推进VR等技术,为教育资源匮乏地区,提供沉浸式课堂体验,或许是教育行业另一个大有可为的技术和政策风口。

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  [5] 36氪独家 猿辅导完成 10 亿美元新一轮融资,为教育行业史上最大一笔融资

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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